Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Esta web es operada por Peludo Fresh. En estos Términos y Condiciones, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Peludo Fresh” hacen referencia a Peludo Fresh.

Al acceder a nuestra web, navegar por la tienda o realizar una compra en peludofresh.com, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en nuestra web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Lee estos términos antes de utilizar nuestra web o realizar una compra. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar la web ni comprar en Peludo Fresh.

1. Condiciones de uso de la tienda online

Al utilizar esta web, confirmas que tienes la edad legal suficiente para realizar compras online en tu país de residencia, o que utilizas la web con el consentimiento de tu padre, madre, tutor o representante legal.

Aceptas no utilizar nuestros productos, web o servicios con fines ilegales, no autorizados, dañinos, fraudulentos o contrarios a estos términos.

No puedes subir, enviar, distribuir ni introducir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de nuestra web, nuestros sistemas o los de terceros.

El incumplimiento de estos términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de tu acceso a nuestros servicios.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona cuando exista una razón válida y cuando la ley lo permita.

No puedes copiar, reproducir, vender, revender, explotar, modificar o utilizar ninguna parte de nuestra web, productos, contenido, marca o servicio sin autorización previa por escrito de Peludo Fresh.

Entiendes que cierta información, excepto los datos completos de pago, puede transmitirse a través de redes y adaptarse a requisitos técnicos. Los datos de pago se procesan siempre mediante sistemas seguros y cifrados de proveedores externos.

3. Exactitud de la información

Nos esforzamos por mantener toda la información de peludofresh.com clara, correcta y actualizada.

Sin embargo, no podemos garantizar que todo el contenido esté siempre libre de errores, omisiones o desactualizaciones.

La información publicada en la web se ofrece como información general y orientación para la compra. Eres responsable de revisar los detalles del producto antes de realizar un pedido.

Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar, corregir o eliminar contenido de la web en cualquier momento.

4. Productos, descripciones y disponibilidad

Peludo Fresh ofrece productos de cuidado y aseo para mascotas a través de esta tienda online.

La disponibilidad de los productos puede variar y puede estar limitada por stock, campañas, promociones o demanda.

Trabajamos para mostrar imágenes, colores, características, precios y descripciones de producto con la mayor precisión posible. Aun así, los colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente según el dispositivo, pantalla o configuración del navegador.

Nos reservamos el derecho a:

• Limitar la venta de productos a determinadas personas, zonas o jurisdicciones cuando sea necesario.

• Limitar cantidades de compra por pedido.

• Cambiar, actualizar o retirar productos de la venta.

• Rechazar o cancelar pedidos cuando sea necesario.

• Corregir errores en precios, descripciones, promociones, disponibilidad o información de producto.

Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Precios y cambios en el servicio

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o interrumpir productos, servicios, ofertas, descuentos o funciones de la web en cualquier momento.

No seremos responsables ante ti o terceros por cambios de precio, falta de disponibilidad, modificaciones, suspensión temporal o interrupción de productos o servicios.

6. Pedidos, información de facturación y datos de compra

Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Esto puede incluir:

• Nombre completo.

• Email.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación, si aplica.

• Información de contacto.

• Información necesaria para procesar el pago.

• Datos necesarios para preparar y entregar tu pedido.

Eres responsable de revisar que todos los datos del pedido sean correctos antes de completar la compra.

Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos si detectamos o sospechamos:

• Información falsa, incompleta o incorrecta.

• Problemas con el pago.

• Riesgo de fraude o uso indebido.

• Actividad de pedido inusual.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Errores de precio, promoción o sistema.

Si modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos contactarte usando los datos proporcionados durante la compra.

7. Pago

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago externos.

Peludo Fresh no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Al enviar tus datos de pago, confirmas que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjetas de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay u otros métodos disponibles en el checkout.

La disponibilidad de métodos de pago puede variar según el dispositivo, país, proveedor o configuración de la tienda.

8. Envío y entrega

El envío y la entrega se realizan conforme a nuestra Política de Envíos.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación.

El tiempo habitual de preparación es de 24–48 horas laborables.

El plazo estimado de entrega en España es de 5–8 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de transportistas, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no siempre será posible cancelarlo o modificarlo.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información sobre devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos, cancelaciones y reclamaciones por productos dañados, defectuosos o incorrectos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Te recomendamos leer dicha política antes de realizar una compra.

Salvo que nuestro equipo indique lo contrario, el coste del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

10. Herramientas y servicios de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones, servicios de pago, sistemas de análisis, proveedores logísticos u otras funciones de terceros que no son propiedad ni están controladas directamente por Peludo Fresh.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas y condiciones.

El uso que hagas de herramientas o servicios de terceros será bajo tu responsabilidad y conforme a los términos del proveedor correspondiente.

11. Enlaces de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a webs, plataformas, redes sociales o servicios de terceros.

No somos responsables del contenido, exactitud, prácticas de privacidad, políticas, seguridad o funcionamiento de sitios externos.

Cualquier interacción, compra o comunicación con terceros será exclusivamente entre tú y dicho tercero.

12. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si nos envías reseñas, comentarios, fotografías, vídeos, sugerencias, opiniones, testimonios u otro contenido, aceptas que podamos utilizarlo, publicarlo, adaptarlo, mostrarlo o compartirlo en nuestros canales, siempre que la ley lo permita.

Eres responsable de que cualquier contenido que nos envíes:

• Sea veraz y legal.

• No infrinja derechos de terceros.

• No contenga información falsa, ofensiva, difamatoria, engañosa o dañina.

• No incluya malware, spam, contenido fraudulento o material no autorizado.

Podemos rechazar, editar o eliminar contenido a nuestro criterio cuando incumpla estos términos o pueda perjudicar a Peludo Fresh, a otros usuarios o a terceros.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas que tus datos puedan ser recopilados y tratados conforme a dicha política.

14. Errores, inexactitudes y correcciones

Puede haber ocasiones en las que la web contenga errores, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega, disponibilidad o información general.

Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores, actualizar información o cancelar pedidos si fuera necesario, incluso después de haber realizado una compra.

Si se produce un error relevante en un pedido, intentaremos informarte lo antes posible.

15. Usos prohibidos

No puedes utilizar la web, productos o servicios de Peludo Fresh:

• Con fines ilegales o fraudulentos.

• Para incumplir leyes o regulaciones aplicables.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

• Para acosar, abusar, insultar, difamar, discriminar o dañar a otras personas.

• Para enviar información falsa o engañosa.

• Para introducir virus, malware o código dañino.

• Para hacer spam, phishing, scraping, crawling o recopilar datos sin autorización.

• Para interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la web.

• Para manipular pagos, promociones, descuentos o procesos de compra.

• Para realizar compras con datos no autorizados o con intención fraudulenta.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a la web o servicios.

16. Exención de garantías

Nuestra web y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que la web esté siempre disponible, libre de errores, segura, ininterrumpida o que todos los defectos sean corregidos de forma inmediata.

En la medida permitida por la ley, Peludo Fresh no ofrece garantías adicionales más allá de las expresamente indicadas en la web o exigidas por la normativa aplicable.

Nada en estos términos limita los derechos legales que puedas tener como consumidor.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Peludo Fresh no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de la web, productos o servicios.

Esto puede incluir, entre otros, pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupciones de servicio, errores de la web, retrasos de entrega o incidencias causadas por proveedores externos.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas partes de esta sección podrían no aplicarse en tu caso.

18. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Peludo Fresh, sus responsables, colaboradores, proveedores, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

• Tu incumplimiento de estos términos.

• Tu uso indebido de la web.

• Tu infracción de leyes aplicables.

• Tu vulneración de derechos de terceros.

19. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal, inválida o no exigible, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley o se eliminará cuando sea necesario.

El resto de disposiciones seguirá siendo válido y aplicable.

20. Terminación

Estos términos estarán vigentes hasta que tú o Peludo Fresh los den por terminados.

Puedes dejar de utilizar nuestra web en cualquier momento.

Podemos suspender o cancelar tu acceso si consideramos que has incumplido estos términos, utilizado indebidamente la web o actuado de forma ilegal, fraudulenta o perjudicial.

21. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en peludofresh.com y cualquier condición adicional aplicable, constituyen el acuerdo completo entre tú y Peludo Fresh respecto al uso de la web, productos y servicios.

22. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable al consumidor y al comercio electrónico en el territorio correspondiente.

Si compras desde España o la Unión Europea, nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que puedas tener como consumidor bajo la normativa aplicable.

23. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra actividad, servicios, productos, procesos o requisitos legales.

La versión más reciente estará siempre disponible en peludofresh.com.

El uso continuado de la web después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

24. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

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Web: peludofresh.com
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