Política de reembolso
Política de Envíos
Última actualización: junio de 2026
En Peludo Fresh queremos que sepas siempre qué esperar antes y después de realizar tu pedido.
Actualmente realizamos entregas en toda España.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en preparación.
El tiempo habitual de preparación es de 24 a 48 horas laborables.
Durante campañas, promociones, periodos de alta demanda o festivos, la preparación puede tardar ligeramente más, aunque siempre intentaremos procesar cada pedido lo antes posible.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega en España es de 5 a 8 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado.
Este plazo puede variar por causas externas como disponibilidad del transportista, festivos locales o nacionales, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico utilizado durante la compra.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:
Incluye siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a:
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
Pedidos en tránsito
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo ni modificarlo.
Si no deseas conservar el producto cuando lo recibas, podrás solicitar una devolución después de la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Incidencias con la entrega
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si detectas cualquier incidencia con el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en:
Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.