Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Peludo Fresh respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web, realizas un pedido, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Esta política aplica a la web:

peludofresh.com

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Peludo Fresh
Web: peludofresh.com
Email de contacto: soporte@peludofresh.com

Como responsable del tratamiento, Peludo Fresh decide cómo y por qué se tratan tus datos personales.

Nuestra web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la información que compartes con nosotros. Puedes comprobarlo mediante el símbolo del candado y el prefijo “https://” en tu navegador.

2. Datos que recopilamos cuando visitas nuestra web

Cuando visitas peludofresh.com, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica necesaria para el funcionamiento, seguridad y mejora de la web.

Esta información puede incluir:

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de la visita.

• Tipo y versión del navegador.

• Dispositivo utilizado.

• Sistema operativo.

• Página o fuente desde la que accediste.

• Dirección IP, cuando corresponda.

• Información técnica sobre la navegación y rendimiento de la web.

Usamos esta información para mantener la web segura, mejorar su funcionamiento, detectar errores y garantizar una experiencia de navegación adecuada.

La base legal para este tratamiento puede ser nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, estabilidad y mejora de nuestra web.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la web funcione correctamente, mejorar tu experiencia, analizar el rendimiento de la tienda y, cuando corresponda, mostrar publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando navegas por una web.

Podemos utilizar:

Cookies necesarias: imprescindibles para que la web, el carrito y el proceso de compra funcionen correctamente.

Cookies de preferencias: permiten recordar ajustes o elecciones realizadas por el usuario.

Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan la web para mejorar su funcionamiento.

Cookies de marketing: nos permiten medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes, siempre que sea legalmente aplicable.

Las cookies pueden utilizarse sobre la base de:

• La ejecución de un contrato o servicio, cuando son necesarias para la compra.

• Nuestro interés legítimo, cuando se usan para seguridad o mejora básica de la web.

• Tu consentimiento, cuando se trate de cookies analíticas o publicitarias que lo requieran.

Puedes gestionar, aceptar, rechazar o modificar tus preferencias de cookies desde la configuración de cookies de la web o desde la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la tienda.

4. Datos que recopilamos cuando contactas con nosotros

Cuando nos contactas por email, formularios, redes sociales u otros canales, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente.

Esto puede incluir:

• Nombre.

• Email.

• Número de pedido.

• Dirección de entrega, si es necesaria para resolver la consulta.

• Mensaje o motivo de contacto.

• Fotografías o documentos que nos envíes para resolver una incidencia.

Usamos estos datos para responder a tu consulta, ayudarte con tu pedido, gestionar incidencias, tramitar devoluciones o resolver cualquier solicitud relacionada con nuestros productos o servicios.

La base legal puede ser:

• La ejecución de un contrato, si tu consulta está relacionada con una compra.

• Nuestro interés legítimo en atender solicitudes de clientes y usuarios.

• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.

Conservamos estas comunicaciones solo durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud, salvo que exista una obligación legal de conservarlas durante más tiempo.

5. Datos que recopilamos cuando realizas un pedido

Cuando realizas una compra en peludofresh.com, recopilamos los datos necesarios para procesar, preparar, enviar y entregar tu pedido.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo.

• Email.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación, si es distinta.

• Número de teléfono, si lo proporcionas.

• Información del pedido.

• Confirmación de pago.

• Historial de comunicaciones con soporte.

• Información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias.

Estos datos se tratan principalmente para ejecutar el contrato de compra contigo, es decir, para poder procesar tu pedido, prepararlo en 24–48 horas laborables y gestionar la entrega en España en un plazo estimado de 5–8 días laborables.

También podemos conservar cierta información por obligaciones legales, fiscales, contables, antifraude o de atención al cliente.

6. Información de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos.

Peludo Fresh no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Dependiendo del método de pago elegido, tus datos pueden ser tratados por proveedores de pago seguros, como procesadores de tarjeta, plataformas de pago digital u otros métodos disponibles en el checkout.

Estos proveedores tratan tus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

7. Envíos y entrega de pedidos

Para poder preparar y entregar tu pedido, podemos compartir la información necesaria con empresas de transporte, logística o servicios relacionados con la entrega.

Esto puede incluir:

• Nombre.

• Dirección de entrega.

• Teléfono o email, si es necesario para la entrega.

• Referencia del pedido.

• Información necesaria para seguimiento o resolución de incidencias.

Usamos estos datos únicamente para preparar el pedido, gestionar el envío, facilitar el seguimiento y resolver posibles incidencias de entrega.

En Peludo Fresh, los pedidos se preparan habitualmente en 24–48 horas laborables y la entrega estimada en España es de 5–8 días laborables desde el envío.

8. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra newsletter, aceptas recibir comunicaciones comerciales o marcas la casilla correspondiente durante el proceso de compra, podemos enviarte emails con:

• Ofertas.

• Novedades.

• Información sobre productos.

• Consejos de uso.

• Recordatorios relacionados con Peludo Fresh.

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en nuestros emails o escribiéndonos a:

soporte@peludofresh.com

Si ya has comprado en nuestra tienda, también podemos enviarte comunicaciones sobre productos similares o relacionados, siempre que la ley lo permita. En cualquier caso, podrás oponerte o darte de baja en cualquier momento.

La base legal para estas comunicaciones puede ser tu consentimiento o nuestro interés legítimo, según corresponda.

9. Solicitudes de reseñas

Después de una compra, podemos invitarte a dejar una reseña sobre el producto o sobre tu experiencia con Peludo Fresh.

Estas solicitudes nos ayudan a mejorar y también permiten que otros clientes puedan tomar decisiones mejor informadas.

Puedes rechazar estas solicitudes o pedir que dejemos de enviarlas escribiéndonos a:

soporte@peludofresh.com

10. Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad para entender cómo los visitantes usan nuestra web, mejorar la experiencia, medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes.

Estas herramientas pueden incluir, entre otras:

• Google Analytics.

• Google Ads.

• Meta/Facebook Pixel.

• Herramientas de remarketing.

• Plataformas de email marketing.

• Otras herramientas de análisis, medición o publicidad.

Cuando la ley lo requiera, estas herramientas solo se activarán con tu consentimiento previo.

Puedes gestionar tus preferencias desde el banner o panel de cookies, desde la configuración de tu navegador o desde las opciones de privacidad de cada plataforma publicitaria.

11. Remarketing

Con tu consentimiento, podemos utilizar herramientas de remarketing para mostrarte anuncios de Peludo Fresh después de que hayas visitado nuestra web.

Esto puede incluir recordatorios de productos, ofertas o contenido relacionado con tu navegación.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies o contactando con nosotros en:

soporte@peludofresh.com

12. Redes sociales y enlaces externos

Nuestra web puede incluir enlaces a redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas externas.

Si haces clic en un enlace externo, abandonarás peludofresh.com y pasarás a estar sujeto a la política de privacidad de la plataforma correspondiente.

Peludo Fresh no se hace responsable de las prácticas de privacidad de webs, redes sociales o servicios externos que no controlamos.

13. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos personales cuando es necesario para operar nuestra tienda, procesar pedidos, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar la experiencia del cliente.

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Plataformas de ecommerce y hosting.

• Herramientas de email y atención al cliente.

• Proveedores de análisis y publicidad.

• Servicios técnicos necesarios para mantener la web.

• Asesores legales, fiscales o contables.

• Autoridades públicas cuando sea obligatorio por ley.

No vendemos tus datos personales.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, adoptaremos las medidas necesarias para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos cuando sea necesario.

15. Tus derechos de protección de datos

Si te encuentras en España, la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o en una jurisdicción con derechos similares de protección de datos, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

• Solicitar la eliminación de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

soporte@peludofresh.com

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa aplicable.

16. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.

Esto puede incluir:

• Procesar y entregar pedidos.

• Gestionar devoluciones, reembolsos o garantías.

• Atender consultas de soporte.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

• Prevenir fraudes o abusos.

• Resolver reclamaciones.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los convertiremos en datos anónimos cuando corresponda.

17. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Aunque trabajamos para proteger tu información, ningún sistema online puede garantizar seguridad absoluta. Por eso también recomendamos que protejas tus credenciales de acceso, dispositivos y cuentas de email.

18. Menores de edad

Nuestra web y productos están dirigidos a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, puedes contactarnos en:

soporte@peludofresh.com

Revisaremos el caso y eliminaremos la información cuando corresponda.

19. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra actividad, herramientas, servicios o requisitos legales.

La versión más reciente estará siempre disponible en peludofresh.com.

20. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Peludo Fresh
Web: peludofresh.com
Email: soporte@peludofresh.com
Tiempo habitual de respuesta: 24–48 horas laborables