Política de envío
Política de Envíos y Entrega
Última actualización: junio de 2026
En Peludo Fresh queremos que cada pedido llegue de forma segura, clara y fiable. A continuación encontrarás la información sobre preparación de pedidos, plazos de entrega, costes de envío, seguimiento y atención al cliente.
Esta política aplica a los pedidos realizados en:
peludofresh.com
Preparación y plazo de entrega
Cuando realizas un pedido en Peludo Fresh, nuestro equipo lo revisa y lo prepara para su envío.
Tiempo de preparación: 24–48 horas laborables
Entrega estimada en España: 5–8 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado
Los pedidos realizados de lunes a jueves suelen entrar en preparación más rápido. Los pedidos realizados los viernes por la tarde, fines de semana o festivos pueden tardar un poco más en procesarse.
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, la entrega puede verse afectada por factores externos como alta demanda, festivos, disponibilidad del transportista, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o retrasos locales.
Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Cómo realizar un pedido
Comprar en Peludo Fresh es sencillo y seguro:
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Entra en la página del producto que quieres comprar.
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Selecciona la opción, pack o cantidad deseada.
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Haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora”.
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Revisa los detalles del pedido.
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Continúa al checkout.
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Introduce tus datos de contacto y dirección de entrega.
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Confirma que la información es correcta.
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Completa el pago mediante nuestro checkout seguro.
Después de realizar el pedido, recibirás un email de confirmación en la dirección que hayas usado durante la compra.
Una vez el pedido esté preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestro checkout.
Estos pueden incluir:
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Tarjetas de crédito y débito.
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Visa.
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Mastercard.
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Maestro.
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American Express.
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PayPal, Apple Pay, Google Pay u otros métodos disponibles según el checkout.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas. Peludo Fresh no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Coste de envío
Peludo Fresh ofrece entrega en toda España.
El coste de envío, si aplica, se mostrará claramente durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.
En promociones concretas, packs u ofertas especiales, el envío puede estar incluido o ser gratuito. La condición aplicable será la que aparezca en el checkout en el momento de la compra.
Envío de pedidos
Cada pedido de Peludo Fresh se prepara con cuidado antes de ser enviado.
Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones o centro logístico, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.
Para mantener una entrega fiable en toda España, los pedidos pueden procesarse a través de sistemas logísticos centrales antes de pasar a distribución local.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o incidencias de transporte, la entrega puede tardar un poco más de lo habitual.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega durante el checkout.
Antes de confirmar el pedido, revisa que todos los datos sean correctos:
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Nombre completo.
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Dirección.
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Código postal.
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Ciudad.
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Provincia.
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Teléfono o email de contacto, si se solicita.
Si detectas un error después de realizar el pedido, escríbenos lo antes posible a:
No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
¿Necesitas el pedido con urgencia?
Si tienes una solicitud especial relacionada con la entrega, contacta con nosotros justo después de realizar el pedido:
No siempre podemos garantizar una entrega más rápida, pero haremos lo posible por ayudarte y orientarte según el estado del pedido.
Pedidos en tránsito
Una vez que un pedido ha sido enviado, no siempre es posible cancelarlo, modificarlo o cambiar la dirección de entrega.
Si el pedido ya está en tránsito y no deseas conservarlo, podrás solicitar una devolución después de recibirlo, siempre que el producto cumpla las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Incidencias con la entrega
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si hay cualquier problema con el transporte, contacta con nosotros cuanto antes:
Incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema para que podamos revisarlo con mayor rapidez.
Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre envío, seguimiento, entrega, dirección incorrecta o cualquier incidencia con tu pedido, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
Email: soporte@peludofresh.com
Web: peludofresh.com
Tiempo habitual de respuesta: 24–48 horas laborables